“手機里新聞?wù)f(shuō)，市里的鄉村振興局成立了，對我們農民有么子好處咯？”
“我去年柑橘品種改良的樹(shù)苗今年開(kāi)花了，你們說(shuō)能結果不？”......
5月17日，沅江市委第二巡察組來(lái)到胭脂湖街道巡察回訪(fǎng)，在先鋒村便民服務(wù)窗口，看到幾個(gè)村民圍著(zhù)你一句我一句的聊著(zhù)，偶爾誰(shuí)來(lái)句葷段子，引得大家哄堂大笑，場(chǎng)景其樂(lè )融融。
村支書(shū)肖政藩從里面走出來(lái)，看到巡察組的同志來(lái)了，連忙讓座，口中連聲說(shuō)著(zhù)感謝，“這里這么熱鬧，全靠了你們呀，自從拆了那個(gè)玻璃墻，我們人氣就旺了，村民有空就喜歡來(lái)坐坐，聊一聊農事，問(wèn)一問(wèn)政策，現在不僅僅是便民窗口，也是村里的信息窗口。”
全市黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，市委巡察組聚焦巡察本職，解決民生領(lǐng)域突出問(wèn)題。3月15日，市委第二巡察組在胭脂湖街道巡察走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，先鋒、洞興兩個(gè)村的便民服務(wù)窗口安裝了玻璃墻，群眾來(lái)辦事，通過(guò)臺面上一個(gè)小窗口，彎腰低頭湊近，吃力不說(shuō)還很不方便。巡察組當面指出問(wèn)題，要求立行立改。
“這確實(shí)是我們工作的疏忽，只想著(zhù)讓便民服務(wù)員的辦公環(huán)境相對安靜，空調效果能更好，卻忽略了群眾的感受，偏離了便民這個(gè)宗旨。”肖政藩接到巡察意見(jiàn)當即表態(tài)，以最快的速度整改到位。
看到巡察組過(guò)來(lái)了，村民圍攏來(lái)談自己的看法，便民服務(wù)員蔡妹軍坦然，“拆了這個(gè)玻璃墻，辦公場(chǎng)所更寬敞明亮，沒(méi)有了那種壓抑感，感覺(jué)很舒服。”沒(méi)有了這堵墻，感覺(jué)和群眾更近了，說(shuō)說(shuō)話(huà)，拉個(gè)家常更順暢了，辦個(gè)事也更方便。
正說(shuō)著(zhù)，曾華英娭毑走進(jìn)來(lái)反應上個(gè)月老年款還沒(méi)到帳，蔡妹軍熱情接待了她，一查是沒(méi)有錄像上傳，當即通過(guò)手機APP辦理通過(guò)。曾娭毑連聲道謝，稱(chēng)贊便民服務(wù)態(tài)度好，效率高。
“不要小看這一堵墻，隔離了民心，拉開(kāi)了與群眾的距離。”看到這一幕，巡察組組長(cháng)江華感慨。巡察中，巡察組還對窗口管理不規范、標識不統一、村干部未集中辦公等問(wèn)題要求整改，督促村干部打開(kāi)“心窗”，轉變“官”念，把便民、利民、惠民的舉措做實(shí)、做到位，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
