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益陽(yáng)市第四人民醫院：創(chuàng )新服務(wù)模式 提升就醫體驗
作者：劉行劍
來(lái)源：中國網(wǎng)
時(shí)間：2023-10-23 18:31:22責任編輯：
“四醫院真的越來(lái)越貼心了，現在來(lái)看個(gè)病也不需要我來(lái)回跑了，只要在門(mén)診一個(gè)地方就能全部辦妥。”近日，到市第四人民醫院就診的李奶奶，對醫院推動(dòng)改革創(chuàng )新、提升患者就醫體驗的舉措贊不絕口。
成立門(mén)診一站式服務(wù)中心是醫院改革的一項重要舉措。以前，醫院門(mén)診服務(wù)分散，患者需要跑多個(gè)地方辦理各項業(yè)務(wù)。現在，門(mén)診一站式服務(wù)中心將所有分診咨詢(xún)、預約、病歷復印、證明蓋章、退費辦理等服務(wù)統一歸置，免除了患者來(lái)回跑腿。
同時(shí)，醫院還成立了門(mén)診一站式結算中心。過(guò)去，傳統出入院結算手續費時(shí)費力，家屬或者患者需要往返病房和住院處好幾次，在不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，十分不便，遇到高峰時(shí)期還需要排隊等候。現在，門(mén)診和住院業(yè)務(wù)分開(kāi)辦理，為患者和家屬節省了大量時(shí)間。醫院還推行網(wǎng)上辦理出入院手續，更加方便就醫市民。
改革創(chuàng )新舉措的實(shí)施，優(yōu)化了服務(wù)，提升了就醫體驗，贏(yíng)得了群眾的好評。市第四人民醫院相關(guān)負責人表示，將繼續推進(jìn)“卓越服務(wù)示范醫院”創(chuàng )建，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更佳的就醫環(huán)境和醫療服務(wù)。
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