近日，筆者從益陽(yáng)市衛生健康委獲悉，為響應省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)改革的號召，全面推進(jìn)“湘易辦”政務(wù)服務(wù)平臺的建設和應用，“湘易辦”市州旗艦店益陽(yáng)醫療健康板塊全面上線(xiàn)，分設23個(gè)應用場(chǎng)景,包括預約掛號、新冠科普、報告查詢(xún)、體檢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療等5個(gè)模塊。
“湘易辦”是省政府推出的政務(wù)服務(wù)一體化平臺，為廣大市民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。該平臺以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的模式，實(shí)現政務(wù)信息資源的共享和互聯(lián)互通，市民可以在線(xiàn)辦理包括戶(hù)籍、社保、醫療衛生、教育、住房等多個(gè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)事項，無(wú)需多次跑腿。平臺提供個(gè)性化定制服務(wù)，支持智能搜索、進(jìn)度查詢(xún)、便民服務(wù)、互動(dòng)交流等功能，同時(shí)根據用戶(hù)辦理事項的記錄，智能推薦相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助用戶(hù)更快地找到所需辦理的業(yè)務(wù)。
為確保“湘易辦”平臺所有服務(wù)事項的可用性和實(shí)用性，市衛健委對服務(wù)事項進(jìn)行嚴格的質(zhì)量管理。按照常用電子證照制發(fā)匯聚清單的要求，將相關(guān)電子證照歸集匯聚到省政務(wù)服務(wù)一體化平臺的電子證照庫，全量輸出到“湘易辦”。同時(shí)配合做好數據資源共享、統一支付平臺接入、“湘易辦”智能客服知識庫和統一搜索功能建設以及微信、支付寶小程序服務(wù)上線(xiàn)安全驗證等工作。
目前，市衛健委與“湘易辦”政務(wù)服務(wù)平臺已完成預約掛號、新冠科普、報告查詢(xún)、體檢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療5個(gè)模塊的對接，市民只要登錄“湘易辦”平臺，就可以享受到便捷的醫療服務(wù)。預約掛號功能幫助避免長(cháng)時(shí)間排隊等候的情況，通過(guò)手機或電腦即可預約醫生和就診時(shí)間。新冠科普模塊提供新冠疫情形勢和新冠防護知識，指導市民采取防護措施。報告查詢(xún)功能方便市民隨時(shí)查看自己的健康檢查結果，無(wú)需親自前往醫院領(lǐng)取紙質(zhì)報告。體檢服務(wù)模塊提供在線(xiàn)預約體檢功能，市民可以根據自己的需求選擇不同的體檢項目和醫院。互聯(lián)網(wǎng)診療模塊為市民提供在線(xiàn)咨詢(xún)醫生的服務(wù)，解決部分常見(jiàn)病和慢性病患者的就醫難題。
此外，市中心血站、健康益陽(yáng)微信公眾號的大部分服務(wù)功能也已與“湘易辦”平臺完成對接，實(shí)現信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。市民可通過(guò)“湘易辦”平臺了解市中心血站的血情公示、科普園地、血費報銷(xiāo)、獻血記錄、血檢查詢(xún)、獻血排行以及心理自評等信息，使用醫考查詢(xún)、機構查詢(xún)、護士查詢(xún)、醫士查詢(xún)以及呼叫120等服務(wù)功能。
