近期，益陽(yáng)市桃江縣灰山港鎮大橋塘村便民服務(wù)員劉嬋得知洗馬塘組五保老人陳愛(ài)華身患重病且行動(dòng)不便后，立即與村干部羅林一同前往老人家中，探望并了解其生活情況。
交談中，老人提及自己不慎遺失了社保卡。“現在身體不好就靠著(zhù)政府給的這點(diǎn)補助，可是社保卡丟了，取不到錢(qián)，我這個(gè)樣子也沒(méi)辦法去銀行，我也不知道該怎么辦呢，真急死人。”陳大爺十分焦慮。了解到這個(gè)情況，劉嬋立即與農商銀行取得聯(lián)系，詳細說(shuō)明了老人的特殊情況，申請提供上門(mén)服務(wù)。
了解具體情況后，該支行立即啟動(dòng)“特事特辦”服務(wù)流程，在劉嬋和羅林的陪同下，銀行兩名工作人員當日就前往陳大爺家中，為其成功辦理了社保卡補辦手續。陳愛(ài)華老人緊握著(zhù)工作人員的手，激動(dòng)地說(shuō)：“感謝黨和政府，感謝你們貼心的幫助，讓我感受到了社會(huì )的溫暖和關(guān)懷。”
一直以來(lái)，鎮便民服務(wù)中心秉承為民服務(wù)的理念，持續加大對鎮村兩級便民服務(wù)員的管理和培訓，村便民服務(wù)站更是常態(tài)化的開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，了解群眾特殊困難、幫忙辦理老年人生存認證等便民服務(wù)。同時(shí)鎮級協(xié)調，部門(mén)協(xié)作，聯(lián)合銀行、電力、派出所、市監所、房管所等單位，為困難群眾提供“綠色通道”服務(wù)，專(zhuān)解困難群眾燃眉之急。今年以來(lái)，鎮村兩級便民服務(wù)大廳工作人員已開(kāi)展上門(mén)服務(wù)300余人次。
便民服務(wù)員劉嬋為陳愛(ài)華進(jìn)行養老保險認證
銀行職員為陳愛(ài)華辦理社保卡
