“我是外地人，現在益陽(yáng)做快遞員，我可以在益陽(yáng)參加養老保險嗎?”“必須到市民服務(wù)中心現場(chǎng)才能做待遇領(lǐng)取資格認證嗎?”“單位參保需要準備哪些資料?”，10月下旬，在益陽(yáng)市“溫暖社保?社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”政策宣傳活動(dòng)現場(chǎng)，前來(lái)咨詢(xún)養老保險相關(guān)政策的群眾和企業(yè)絡(luò )繹不絕。
啟動(dòng)“溫暖社保?社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”政策宣傳活動(dòng)以來(lái)，益陽(yáng)市、縣兩級人社部門(mén)合奏“四進(jìn)”強音，深入企業(yè)、社區、鄉村、校園等場(chǎng)所245個(gè)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)274場(chǎng)，媒體報道消息138條，發(fā)放張貼活動(dòng)宣傳品24萬(wàn)份，線(xiàn)上線(xiàn)下為31萬(wàn)余群眾提供社保業(yè)務(wù)咨詢(xún)和經(jīng)辦服務(wù)。各險種經(jīng)辦機構分赴基層一線(xiàn)，為群眾送去社保政策、社保知識、社保服務(wù)，打通了社保政策宣傳“最后一公里”。
豐富宣傳形式，講好社保政策“大白話(huà)”
“對于我們來(lái)說(shuō)，現在最關(guān)心的是待遇計算問(wèn)題，最難懂的也是這個(gè)問(wèn)題。今天這個(gè)活動(dòng)正好幫我弄懂了這個(gè)問(wèn)題，真好，希望你們以后多開(kāi)展這樣的活動(dòng)!”云霧山社區即將退休的村民劉阿姨說(shuō)道。
進(jìn)村入居，用接地氣、沾泥土、有溫度的語(yǔ)言以及群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳方式，市人社局組織社保經(jīng)辦人員講好社保“大白話(huà)”，讓社保政策人人“看得懂、算得清、記得住、用得上”。通過(guò)開(kāi)設講堂“講”，堅持“以講帶學(xué)，以學(xué)促用”，開(kāi)展11期“社保講堂”培訓，培訓人數超1000人次。制作抖音“說(shuō)”，與本地抖音網(wǎng)紅合作拍攝情景短視頻。通過(guò)官方抖音號制作發(fā)布30余期養老保險政策宣傳視頻，播放量達50余萬(wàn)次。組織上門(mén)“答”，深入全市各鄉鎮、村(社區)開(kāi)展社保政策巡講200余場(chǎng)，宣講覆蓋人數1.83萬(wàn)人。赴敬老院上門(mén)開(kāi)展政策解答和待遇領(lǐng)取資格認證服務(wù)，幫助完成待遇資格認證。網(wǎng)絡(luò )直播“聊”，開(kāi)設“益陽(yáng)人社直播間”，通過(guò)線(xiàn)上互動(dòng)問(wèn)答的方式解答群眾“急難愁盼”問(wèn)題，直播觀(guān)看量3萬(wàn)余人，點(diǎn)贊互動(dòng)3.8萬(wàn)人次。跟蹤熱點(diǎn)“宣”。搶抓熱播電視劇以及蘭溪鎮雙橈龍舟競賽等熱點(diǎn)，開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。政策宣傳村村“響”。錄制社保知識音頻，并通過(guò)村(社區)廣播播放，不斷擴大政策宣傳覆蓋面。
優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，當好人民群眾“服務(wù)員”
“現在家門(mén)口最近的銀行就能辦理社保業(yè)務(wù)，真是太方便了”，家住資陽(yáng)區的劉先生激動(dòng)地說(shuō)道，“聽(tīng)說(shuō)你們還推出了很多簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)”。
民有所呼，我有所應。全市各級社保經(jīng)辦部門(mén)新推十項暖心服務(wù)。制作“掃碼辦”，編錄《服務(wù)指南》二維碼，群眾掃碼便知辦事流程和所需資料。實(shí)行“簡(jiǎn)便辦”，梳理業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項，精減證明材料，整合辦事環(huán)節。推出“打包辦”，退休行政審批與待遇經(jīng)辦核算、計發(fā)打包成“一件事”，避免群眾多頭跑。推進(jìn)“網(wǎng)上辦”，擴大網(wǎng)辦入駐企業(yè)規模，全面開(kāi)啟網(wǎng)辦業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦。開(kāi)啟“預約辦”“延時(shí)辦”，錯峰辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)展“提醒辦”，退休人員生存認證周期屆滿(mǎn)前一個(gè)月，每半月短信提醒一次認證。推出“提前辦”，參保單位可在人員退休前三個(gè)月，辦理人事檔案審批。新增“引導辦”，設置引導員為辦事群眾提供服務(wù)。優(yōu)化“就近辦”，開(kāi)展“社銀”合作一體化，與中國銀行、交通銀行、湖南省農村商業(yè)銀行等試點(diǎn)開(kāi)展合作服務(wù)，實(shí)現企業(yè)參保人員在各銀行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)終端上快捷辦理參保登記、停保、打印參保證明等業(yè)務(wù)。
推進(jìn)助企紓困，做好營(yíng)商環(huán)境“大文章”
堅持優(yōu)化經(jīng)辦程序和惠企政策落實(shí)落地雙向發(fā)力，不斷為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。入口環(huán)節，精減100多項社保業(yè)務(wù)證明材料，同步信息比對、自助認證、自動(dòng)核驗參保人員資格。審批環(huán)節，實(shí)行內部流轉閉環(huán)管理，取消無(wú)法定依據證明材料。核驗環(huán)節，打通信息壁壘，多部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同協(xié)作，推動(dòng)信息共享、無(wú)形認證、自助認證，用好“一件事一次辦”“湘易辦”等平臺，堅持讓數據多跑路，群眾、企業(yè)少跑腿，高頻事項全部“上線(xiàn)”，業(yè)務(wù)事項辦理時(shí)限普遍壓縮50%以上。
縱觀(guān)全市，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)如火如荼，亮點(diǎn)紛呈：市人社局聯(lián)合多個(gè)部門(mén)舉辦“溫暖社保進(jìn)企業(yè)”培訓班，對全市350余家規模企業(yè)進(jìn)行集中業(yè)務(wù)培訓，解讀“三險同級同參同繳”“就業(yè)穩崗”等政策變化，解答社保一體化系統操作和經(jīng)辦過(guò)程中難點(diǎn)問(wèn)題。市社保中心采取市、縣、鄉(鎮)、村“四級聯(lián)動(dòng)”方式，深入企業(yè)、園區、鄉鎮社區，走村入戶(hù)，精準開(kāi)展政策宣傳和參保擴面活動(dòng)。安化縣針對城鄉居民需求，精準“點(diǎn)對點(diǎn)”送上政策宣傳、“手把手”教授手機辦理資格認證。沅江市組織開(kāi)展“溫暖社保政策找人”活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為企業(yè)詳細解讀《社保經(jīng)辦條例》。南縣組建政策宣傳小分隊，深入商業(yè)街鋪、個(gè)體工商戶(hù)、各大招聘會(huì )現場(chǎng)開(kāi)展社保參保登記業(yè)務(wù)辦理。
社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)一批、上門(mén)稽核一批，分級包干一批、聯(lián)稅推動(dòng)一批，社保政策覆蓋面、曉知面持續擴大，企保參保人數不斷增加。截至10月底，全市基本養老保險參保人數達到338.91萬(wàn)人，完成省定任務(wù)的99.06%。下一步，全市將持續加大社保便民宣傳力度，抓好《社保經(jīng)辦條例》宣貫實(shí)施，讓社保政策聽(tīng)得懂、看得清、算得明、記得住、用得上，讓經(jīng)辦服務(wù)更加便民利民。
