近日，益陽(yáng)市政務(wù)中心教育窗口收到南縣居民王某送來(lái)的一面錦旗。王某目前在韓國留學(xué)，上半年因錯過(guò)報名時(shí)間沒(méi)有完成教師資格認定，本以為這次要親自回來(lái)辦理，后來(lái)在窗口工作人員的指導下，通過(guò)“幫代辦”，順利完成了網(wǎng)上申報，王某對教育窗口這一便民服務(wù)之舉感激不已。這是教育近年來(lái)提升政務(wù)服務(wù)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。
今年以來(lái)，益陽(yáng)教育圍繞“三個(gè)提升年行動(dòng)”有關(guān)要求，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng )新服務(wù)方式，提高辦事速度，提升服務(wù)溫度，推進(jìn)“放管服”和“一件事一次辦”改革縱深發(fā)展。聯(lián)合市行政審批服務(wù)局推出教師資格認定“全程網(wǎng)辦(遠程導辦)”服務(wù)，通過(guò)數據共享和資料互認互用，申請人在網(wǎng)上申報，通過(guò)在線(xiàn)審核、證書(shū)快遞送達等方式，實(shí)現教師資格認定零材料申請和不見(jiàn)面審批。
今年，為深化“一件事一次辦”改革，教育部門(mén)全力打造新生入學(xué)“一件事一次辦”升級版，在全省率先將7個(gè)縣市區招生入學(xué)系統對接到省平臺，依托“湘易辦”等省市一體化平臺，實(shí)行新生入學(xué)“一網(wǎng)通辦”，個(gè)人戶(hù)籍、不動(dòng)產(chǎn)登記等主要證照數據自動(dòng)核驗。家長(cháng)通過(guò)報名材料網(wǎng)上提交和線(xiàn)上核驗，用手機就可以查看資料核驗結果，修改、補充和完善報名信息。今年全市城區義務(wù)教育階段新生線(xiàn)上報名全覆蓋，基本實(shí)現線(xiàn)上報名、線(xiàn)上核驗、線(xiàn)上錄取。深入推進(jìn)中小學(xué)新生入學(xué)“一件事一次辦”改革，切實(shí)解決以往新生入學(xué)報名多處跑、材料多、審查繁瑣等“急愁難盼”問(wèn)題，真正讓“數據多跑路、群眾少跑路不跑路”，增強了人民群眾的體驗感和獲得感。
為進(jìn)一步方便群眾，提升審批效能，所有可辦事項全面推行收件即受理，讓辦事群眾享受“少等快辦”服務(wù)，以“受理前服務(wù)最優(yōu)”推動(dòng)“受理后時(shí)間最短”，通過(guò)簡(jiǎn)化材料、壓縮環(huán)節、優(yōu)化流程，提供“幫代辦”服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能，努力以更優(yōu)質(zhì)的教育政務(wù)服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。政務(wù)服務(wù)能力的提升得到了辦事群眾的高度認可，近年來(lái)教育政務(wù)服務(wù)窗口以?xún)?yōu)質(zhì)熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得群眾點(diǎn)贊，共收到服務(wù)對象錦旗7面，感謝信38封。
