市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。(圖片由市行政審批服務(wù)局提供)
日前，湖南省數據局印發(fā)《關(guān)于2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗的通報》，我市7項工作分別入選全省“改革品牌”“經(jīng)驗做法”“攻堅克難”等典型經(jīng)驗。
過(guò)去一年，我市以深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商政務(wù)環(huán)境為統攬，以培育培優(yōu)“益事易辦”政務(wù)服務(wù)品牌為重點(diǎn)，明晰“思想破冰，打造標桿政務(wù);改革破局，打造品牌政務(wù);平臺破難，打造智慧政務(wù)”的思路，積極探索政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”任務(wù)解題路徑，在擦亮改革品牌、摸索經(jīng)驗做法、解決實(shí)際問(wèn)題、推動(dòng)攻堅克難等方面，交出了滿(mǎn)意答卷。
2023年，由市行政審批服務(wù)局牽頭，緊扣遷、找、合、改、建“五字”打造益陽(yáng)特色旗艦店，推動(dòng)高頻應用應接盡接，“湘易辦”超級服務(wù)端益陽(yáng)市旗艦店接入2000余個(gè)應用場(chǎng)景，個(gè)性化營(yíng)商地圖上線(xiàn)“我要找幫代辦”、投資益陽(yáng)等13個(gè)本地特色應用，建設線(xiàn)下體驗中心8個(gè)，全市“湘易辦”注冊量達119.14萬(wàn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“進(jìn)門(mén)辦事”到“掌上辦事”，從“跑一次”到“跑零次”的轉變，企業(yè)群眾辦事更便利。市本級高質(zhì)量建設“湘易辦”益陽(yáng)旗艦店和深化審批監管聯(lián)動(dòng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值2項工作均獲評全省“經(jīng)驗做法”。
各縣市區踴躍“揭榜”，桃江縣、安化縣、資陽(yáng)區、南縣、沅江市等5項工作分別入選全省“改革品牌”“經(jīng)驗做法”“攻堅克難”典型經(jīng)驗。其中，桃江縣制作系列政務(wù)小視頻，用詼諧幽默的動(dòng)畫(huà)故事模擬日常業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，讓政務(wù)服務(wù)可視易懂，辦事更省時(shí)、省心、省力;安化縣將“遠程導辦”融入直播平臺，工作人員用“上鏈接”的方式，有機融合“湘易辦”“益辦事”“遠程導辦”等功能，通過(guò)語(yǔ)音實(shí)時(shí)互動(dòng)、情形主動(dòng)引導、數據快速核驗、材料實(shí)時(shí)預審等手段，幫助企業(yè)和群眾實(shí)現無(wú)距離、無(wú)障礙網(wǎng)上辦事;資陽(yáng)區積極創(chuàng )新“湘易辦”場(chǎng)景應用，推出“一鍵入園”資園通、“自動(dòng)簽批”撥付通、“無(wú)憂(yōu)用人”人才通等企業(yè)服務(wù)特色欄目，打造智能化企業(yè)服務(wù)“直通車(chē)”;南縣建立健全“惠企政策”線(xiàn)上一網(wǎng)線(xiàn)下一窗兌現機制，將分散于各部門(mén)的惠企政策實(shí)行集中兌現管理，推動(dòng)惠企政策兌現“一站匯聚、一網(wǎng)協(xié)同、一鍵直達、一管到底”;沅江市攻堅克難打造“一件事一次辦”升級版，全力打造“居民住房一件事”，推行“購、租、售、改房”一條龍服務(wù)，優(yōu)化辦理流程，著(zhù)力破解老百姓住房中遇到的急難愁盼問(wèn)題。
