近日，益陽(yáng)市人社局與湖南省人社廳就劉某某信訪(fǎng)積案進(jìn)行對接，實(shí)現了省、市兩級視頻聯(lián)動(dòng)接訪(fǎng)，這也是益陽(yáng)市人社局自遠程視頻接訪(fǎng)系統開(kāi)通以來(lái)進(jìn)行的首次視頻接訪(fǎng)活動(dòng)。
信訪(fǎng)人劉某某，原麻紡廠(chǎng)職工，曾有9年礦山井下工作經(jīng)歷。2003年1月，劉某某已按特殊工種辦理了退休。10多年來(lái)，劉某某多次向人社部、省信訪(fǎng)局寫(xiě)信訴求特殊工種年限折算工齡的問(wèn)題，并多次到市信訪(fǎng)局、市退役軍人事務(wù)局和市人社局上訪(fǎng)。市人社局已多次向相關(guān)部門(mén)作了情況說(shuō)明，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室接訪(fǎng)了劉某某，解釋了相關(guān)政策，但他仍對政策表示疑惑。針對劉某某重復上訪(fǎng)、對我局政策解釋的不信任、年齡大到省人社廳不便的實(shí)際情況，本著(zhù)以人民為中心的思想，讓群眾少跑路，服務(wù)群眾更貼心，我局及時(shí)向省人社廳信訪(fǎng)處申請遠程視頻接訪(fǎng)并預約成功。接訪(fǎng)過(guò)程中，省人社廳養老保險處王寶庫處長(cháng)、信訪(fǎng)辦桑淵主任認真聆聽(tīng)了劉某某的訴求，并針對劉某某的疑問(wèn)，耐心細致的對其進(jìn)行釋法說(shuō)理，取得了很好的接訪(fǎng)效果，當場(chǎng)簽定了息訪(fǎng)息訴書(shū)。此次接訪(fǎng)，遠程視頻發(fā)揮了“智能、便民、高效”的作用，減少了群眾信訪(fǎng)成本，方便了群眾反映訴求，拉近人民群眾與黨的距離。
現在，劉某某多年的心結終于解開(kāi)，多年的疑惑終于破解，心情暢快多了，還說(shuō)“我今天真是不虛此行，遇上了幾位當過(guò)兵的弟兄，遇上了好人，對你們的政策解釋我理解了”。劉某某還拿出他的書(shū)法作品要市人社局的同志指正，并贈送了他的著(zhù)書(shū)“墨林學(xué)步”，相互留了聯(lián)系電話(huà)，還加微信成了朋友。近日還拜訪(fǎng)了市人社局的同志。
