今年來(lái)，益陽(yáng)市人社局率先在市直單位開(kāi)通官方直播，將人社政策宣傳搬到直播間，推行“政務(wù)+直播”，開(kāi)啟“云服務(wù)”，全力激活人社政務(wù)服務(wù)“神經(jīng)末梢”， 讓人社政務(wù)服務(wù)“有溫度”，政策宣傳更“鮮活”，打造最優(yōu)政務(wù)環(huán)境。目前已開(kāi)播4次，觀(guān)看量4.7萬(wàn)人次，點(diǎn)贊互動(dòng)21.47萬(wàn)人次，有效推動(dòng)了全市參保擴面等人社工作的開(kāi)展，至目前，全市企業(yè)職工養老保險人數達84.69萬(wàn)人，較2022年底增加2.21萬(wàn)人，全市城鄉居民養老保險高檔次繳費人數較去年同期增長(cháng)30%。
一是組建人社“主播團”。利用益陽(yáng)人社12333官方視頻號打造“益陽(yáng)人社直播間”，從社保、就業(yè)、工傷、勞動(dòng)監察等各業(yè)務(wù)線(xiàn)上，選拔形象氣質(zhì)佳、溝通能力強、人社業(yè)務(wù)熟的年輕骨干，組建成一支具有扎實(shí)理論功底和較強業(yè)務(wù)能力的“益陽(yáng)人社主播團”，強化直播技巧、業(yè)務(wù)流程等專(zhuān)業(yè)培訓，聚焦人社政策專(zhuān)業(yè)化，推進(jìn)人社政策普及度，加大惠民施政有效性，進(jìn)一步發(fā)揮人社青年在人社事業(yè)發(fā)展中的生力軍作用。
二是開(kāi)設人社“云直播”。梳理人社高頻事項，制定直播計劃，編寫(xiě)直播文案腳本，每期明確一個(gè)主題，用平實(shí)的語(yǔ)言、生動(dòng)的案例，逐一解析政策重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，真正跳出復雜、難懂的政策條文，切實(shí)為大家帶來(lái)權威而準確、通俗而易懂的政策宣講。重點(diǎn)對辦事流程、要素材料、惠企政策等進(jìn)行詳細講解。直播過(guò)程中，提供“點(diǎn)單式”直播服務(wù)，就觀(guān)眾彈幕提出的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解答。
三是提供人社“微課堂”。圍繞高頻事項和直播過(guò)程中群眾提問(wèn)較多、無(wú)法及時(shí)回答的熱點(diǎn)問(wèn)題，錄制辦理流程指導視頻、制作辦事指南，發(fā)布在益陽(yáng)人社12333微信公眾號，通過(guò)錄屏講解、線(xiàn)上演示、指導操作，真正讓辦事群眾實(shí)現“一看就懂、一點(diǎn)就會(huì )”，進(jìn)一步提升人社政策法規普及面，讓人社政策如春風(fēng)化雨深入人心。
